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随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整;固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用让客户随时可以通过任何方式找到你，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁;客服呼叫系统在其中起到重要的作用。下面我们一起来看下河北联动优信的客服呼叫系统功能。
北京联动优信科技有限公司(简称联动U信)于2009年开始研发企业通信软件，是专注企业通信研发的企业。联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
联动优信的客服呼叫系统功能：
IVR语音导航
智能选择话务员ACD
全程录音功能
语音留言功能
自动传真服务
来电弹屏功能
话务员转接功能
外线转接功能
话务员呼叫话务员功能
配合企业交换机进行转接功能
监听功能
话务员示忙功能
系统自动播报话务员工号
节假日设置功能
多方通话
保留/恢复
班长座席特殊功能
监听通话、拦截通话、强插通话、强制签出、强制示忙、强制示闲功能
呼叫转移功能
电话抢接功能
问卷调查及调研功能
短消息服务功能
语音自动通知功能
呼叫日志
业务统计报表
实时监控
二次开发集成接口
联动U信，与中国通信软件产业共同进步!与广大企业携手发展!